很好，那么你们对顾客保持微笑不起冲突是为了什么
努力工作
努力工作会怎么样周铭提高了一个语调问。
挣钱下面所有人不由自主的跟着周铭提高了一个语调回答。
我听不到，你们告诉我，会怎么样周铭继续提高语调问。
挣钱下面的人跟着周铭又提高语调问。
但周铭显然觉得还不够，于是又问了一句，这一次下面的人几乎是喊出来一般的回答道：钱我们要挣钱
你们的回答很好，我希望你们都能为你们自己鼓掌。
周铭说着带头鼓掌起来，而由于这是在为他们自己鼓掌，因此他们鼓得格外起劲，自己就把自己推向了另一个兴奋点。
结束了给员工们的会议，这些服务员和保安被各自的经理带回去了，周铭则和孔晓琳来到了旁边的休息室里喝茶聊天。
周老板，您刚才的讲话实在太棒了，就连我在旁边听得都很激动，他们今天听了周老板您的讲话以后肯定要激动得睡不着觉了听说您在港城的时候还在那边的大学做了演讲，让当场几百大学生都为您高呼万岁，我可以想象您那时的话肯定是更激动人心的
孔晓琳兴奋的对周铭说，两只粉拳用力握着，一张俏脸上还留有亢奋的红晕。
面对孔晓琳，周铭就没必要装神弄鬼了，他说：其实也没你说的那么夸张，说起来这和我告诉你的洗脑实际都是一个套路，我刚才所做的，不过就是抓住他们心底最渴望的事情，然后再无限放大，让他们的思路跟着我走，不给他们任何思考的机会，直至将他们带向我给他们设定的方向就可以了。
说到这里周铭又耸了耸肩说：要说我在港城那边也是这么做的，只是一种蛊惑人心的手段罢了，你没见刚才我的问题都是一个接着一个，根本不给他们任何思考的时间吗
周老板您说虽然这么说，但还是很厉害呀孔晓琳说，像我之前也按照您的方法给她们做培训，却没有一次能达到您这样的效果。
我认为你并不需要达到这样的效果，毕竟你是总经理呀，你只要管好你手底下那些主管就好了，这些培训工作，就交给她们去做就好了，而且你的培训是经常做的，他们都见惯不怪了，和我这第一次怎么能比呢
周铭说到这里顿了一下，然后接着说道：不过如果你真要加强一下效果的话，倒也不是没办法。
这话让孔晓琳眼睛一亮，她马上追问周铭道：周老板，那怎么样才能加强效果呢
做游戏。周铭说。
孔晓琳瞪着一双漂亮的大眼睛看着周铭，显然并不明白周铭的意思，周铭只好给她解释道：因为我们人是社会结构的，是需要抱团在一起才能有安全感的，并且人的行为怎样是和整个群体密不可分的。那么这样一来，做游戏就能最好的调动所有人集体意识的办法了，也能让他们在群体意识的影响下不由自主的跟你走。
举个例子来说吧，一般草原上的羊也都是成群结队的，但羊不是人，它们的组织是很散漫的，所以才会被狼吃掉，可如果这个时候有一头羊带着其他羊往一个方向跑的话，那么其他的羊往往就会不假思索的跟上，哪怕前面是狼群或者是悬崖峭壁，这就是从众心理，羊是这样，人也是这样。
周铭接着说：就好像我们小时候玩老鹰抓小鸡的游戏，如果晓琳你是小鸡的话，是不是你前面的人怎么动，你就会怎么动呢
孔晓琳目瞪口呆的看着周铭，她此时心里的震撼无以复加。
说起来周铭给她说的都是一些非常浅显的道理，但正是因为这些道理大家都知道，才更加让她感觉震撼。
很多人都以为自己懂的很多，但熟不知当他们遇到事情的时候却根本想不到那些道理，只有一些特别有想法特别聪明的人，他们才会真的理解这些道理，并将这些道理印刻在自己的骨头上，并在遇到事情的时候加以运用，周铭显然就是这样的人。
孔晓琳自认为的书籍不少，但却从来没有见谁提过这些道理，更别说把这些道理用到管理上来了，只有周铭。
想到这里，孔晓琳深吸了一口气对周铭说：周老板，您真的是我见过所有人当中最不可思议的商业天才，或许连商业天才这个词都没有办法完全表现出您的头脑，我不知道自己究竟是有多幸运，我上辈子积了多少德，这辈子才有幸能在您手底下做事。
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最后，孔晓琳挺直了腰板崇敬的对周铭说：周老板，能聆听您的教诲，是我最大的荣幸